Работа с обращениями граждан

 В Муниципальное общеобразовательное учреждение среднюю общеобразовательную школу №20 имени П.И. Батова можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленных Уставом.
 Письменное обращение можно направить:
- по почтовому адресу: 152915,Ярославская область, г.Рыбинск, ул. Полиграфская д.5
- через приемную по адресу: ул.Полиграфская, д.5
 График приема обращений: понедельник-пятница с 12:00 - 14:00.
 Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону: (4855) 26-47-96
 Обращаем внимание!
В своем письменном обращении в обязательном порядке необходимо указывать свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
 Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
 В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:
-        содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-        текст не поддается прочтению;
-        обжалуется судебное решение;
-        ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
 Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в Муниципальное общеобразовательное учреждение среднюю общеобразовательную школу №20 имени П.И. Батова.
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
 Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений.